医助接单

一、接单前准备

1. 账号登录：使用管理员分配的医生助理账号和密码登录互联网医院系统，确保账号已完成与医生的绑定（可在“个人中心-绑定医生”中查看绑定关系）。
   

二、接单流程

（一）接收订单提醒

当患者向绑定的医生发起问诊，且医生已开启 “助理接单开关” 时，系统会通在医助端推送订单提醒：

（二）查看订单详情

点击带处理数字，进入 “全部”订单列表，查看以下关键信息：

• 患者基本信息：姓名、性别、年龄、病情描述。

• 订单状态：显示 “待助理接单”。

（三）与患者沟通并收集资料

1. 接单后，系统自动跳转至 “医患沟通” 界面，可向患者发送预问诊引导消息
   

2. 接收患者回复的症状细节、上传的检查报告（如化验单、影像片等），在 “资料管理 - 患者资料” 中查看并下载。

3. 若资料不完整，通过沟通界面提示患者补充（如 “请上传最近一次的血糖检测报告”），并说明提交方式（系统上传、拍照发送等）。

（四）订单转交医生

1. 当收集到完整的患者资料（包括基本信息、症状描述、相关检查报告等）后，在 “订单详情” 页点击 “转交医生” 按钮。
   

2. 系统会自动将以下内容同步给医生：- 与患者的全部沟通记录（文字、图片、文件）。

   • 整理后的患者资料汇总表（含病史、症状、检查结果等）。

   • 订单状态变更为 “医生接待中”，并向医生发送提醒。

3. 完成转交后，该订单将从 “沟通中” 移至 “医生接待中” 列表，可随时查看历史记录。

三、接单规则说明

1. 分配优先级：系统将订单平均分配给在线的助理；若助理处于 “休息中” 状态（手动设置），订单将优先分配给其他绑定同一医生的空闲助理。