一、角色定位​

医生助理是互联网医院系统中连接患者与医生的重要纽带，在诊前阶段承担着关键职责。作为患者就医的第一接触点，医生助理需要以专业、耐心的态度为患者提供服务，架起患者与医生之间高效沟通的桥梁，确保诊前流程的顺畅进行。​

二、主要职责​

1. 处理诊前咨询：负责接收并处理患者的诊前咨询，咨询内容包括但不限于患者的病情描述（如症状表现、发病时间、症状变化等）、就医需求（如希望就诊的科室、医生，就诊时间偏好等）、对医院诊疗流程的疑问、检查项目的相关咨询等。医生助理需耐心倾听患者诉求，准确理解患者意图，并给予清晰、准确的解答。

2. 收集患者资料：全面收集患者的相关资料，为医生的诊断提供有力支持。收集的资料包括患者的基本信息（姓名、性别、年龄、联系方式等）、病史（既往疾病史、手术史、过敏史等）、症状信息（与病情相关的详细症状描述）、相关检查报告（如化验单、影像检查结果等）。

三、系统功能模块介绍​

1. 咨询管理模块：该模块是医生助理处理患者咨询的主要场所，包含 “待沟通”“沟通中”“医生接待中” 等子模块。
   “待沟通” 显示尚未处理的患者咨询信息；
   “沟通中” 记录沟通中的咨询内容；
   “医生接待中” 可根据患者姓名、咨询时间等条件查询历史咨询记录。​